תשובות לשאלות הבהרה נוהל הצעות מחיר

שאלה

מספר סעיף

שאלה

תשובה

1.       

2b

תחת הכותרת נספח ב' יש את נוסח ההסכם, נבקש לשלוח את נוסח התצהיר המדוייק עליו הספק מתבקש לחתום. 

הסעיף ירד.

2.       

נספח ב'

לא ברור מה הנוסח המתבקש בנספח ב'? האם ניתן לשלוח נוסח מדויק לחתימה?

נספח ב כפי שמופיע בהצעה כלומר "ההסכם", צריך להיות מוגש במסגרת ההצעה

3.       

ז1

הצגת המערכת בתאריך 20/6/21 או 21/6/21- כיצד והיכן מתקיים?האם מתבצע בפגישה פיזית? או באמצעות הזום?

הפגישה תתבצע בזום במתכונת של 30ד' לכל ספק כאשר יש 20דק' להציג את מערכת הניהול ובנוסף 10 ד' לשאלות המשתתפים.

4.       

1 סעיף 5

מה המשקל היחסי של כל אחד מהסעיפים בטבלה?

תשומת ליבכם כי טבלת המחירים מכילה 2 סוגי פריטים:פריטים במכירה חד פעמית (ציוד קצה- כגון:טלפונים, אזניות...), ושירותים בתשלום חודשי מתחדש.

נבקש הבהרה לגבי זה- מה המשקל של כל סעיף וכיצד הוא מחושב למחיר המשוקלל.

·         כל אחד ממרכיבי הבסיס הינו שווה מבחינת המחיר המשוקלל.
נוסף בשורה 20 מחיר חד פעמי לאוזניות וטלפונים ובעמוד 4 יתווסף הטקסט הבא:

·         מחיר הציוד החד פעמי יחולק ב12 ויצורף למחיר המרכיב החודשי.

·         המחיר הזול ביותר יקבל את מלוא הניקוד במרכיב המחיר (50 אחוז) כאשר המחירים הבאים בתור יחולקו מהמחיר הזול ביותר ויקבלו ניקוד באופן יחסי לכך.

·         במידה ולא קיים לאחד המציעים פריט מהרשימה שהוגדרה, לצורך חישוב מרכיב המחיר, יתווסף המחיר הממוצע של אותו פריט אצל שאר המציעים לצורך חישוב העלות החודשית.

5.       

1

הקמת שלוחות:האם מדובר בעלות חודשית?או בעלות ההקמה?

הקמת שלוחות טלפוניה וחיבורה למערכת - עלות ההקמה באופן חד פעמי.

6.       

הקמת שלוחות: קיימת עלות חודשית עבור השלוחות ועלות הקמה חד פעמית ראשונית.

במידה והכוונה בסעיף לעלות חודשית- נדרש להוסיף עלות ההקמה הראשונית של המרכזייה (עלות חד פעמית).

ובמידה והכוונה לעלות הקמה חד פעמית נדרש להוסיף שורה לעלות חודשית עבור השלוחות.

העלות החד פעמית כוללת רכישת הטלפוניה, אוזניות ועלות ההקמה יחולקו ל12 כמספר חודשים בשנה, כשקלול העלות החודשית שנתית.

7.       

2

מה כמות השלוחות הנדרשת? האם נדרש לחבר את כל הלקוחות? או את חלקן?

מספר השלוחות הנדרשות הינן 26. כל השלוחות במיקומים הפייזים תחת אותה מרכזיית ענן.  

8.       

3-4

מבקשים להציע 2 חלופות: Yelink לפי הדגם המתבקש וחלופה דומה מסוג Fanvil?

אתם תוכלו לבחור את המכשיר והמחיר מבין שני הסוגים.  

אם המוצר הוא שווה ערך מבחינת התכונות שלו למוצר שנדרש אין בעיה.

9.       

מרכיבים תוספתיים:מה משקלם היחסי? וכיצד הוא מחושב ביחס לשאר?

עדכון: ישנו יחס של 10% במרכיבים התוספתיים.
2 נקודות בהתאמה לכל מרכיב.

10.   

האם יש צורך גם בשירותי קריינות?

מוזמנים להציע שירותים נוספים בנפרד וללא קשר למכרז.

11.   

2 יא – ח'

אופן התשלום במוצרים מסוג זה הוא תשלום חודשי מיידי באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי (בדומה לתשלום עבור כל חברות התקשורת הקווית/ הסלולאר בישראל). נבקש לשנות בהתאמה את הסעיף. 

עדכון: התשלום יתבצע בהוראת קבע.

12.   

9.1

הנוסח הקיים איננו תואם את המקובל בתחום מרכזיות בענן. דירוג רמת התקלה (אם היא קריטית/בינונית/רגילה) הינה נגזרת טכנית שנקבע על ידי צוות המומחה שלנו. 

אין שינוי במסמכי המכרז.

13.   

9.3

סעיף זה איננו רלוונטי לתחום המרכזיות בענן, נבקש להסיר את הסעיף

עדכון: יש להודיע למשרד על תקלות ולעדכן את טיפולם באמצעות שיחה טלפונית ללא צורך בשירות סמס.

14.   

9.7

נבקש להחריג את יום כיפור בסעיף זה. 

עדכון: יום הכיפורים מוחרג.

15.   

9.11

נבקש להסיר בסעיף זה. 

עדכון: ללא החלק של התערבות צוות מומחים מחו"ל

16.   

9.12

נבקש להסיר בסעיף זה. 

הוסר

17.   

9.13

נבקש להסיר בסעיף זה. 

אין שינוי במסמכי המכרז.

18.   

10

נבקש לעדכן את סעיף זה לנוסח הדדי לביטול העסקה בהתאם לנוסח הבא:

  כל צד רשאי להודיע בכל עת על סיום ההתקשרות בהודעה בכתב של 30 יום מראש, מבלי שיידרש לנמק את החלטתו.

אין שינוי במסמכי המכרז

19.   

11

היתר, בזמינות ותקינות של ציוד התקשורת והתשתית של נבקש להוסיף סעיף הגבלת אחריות בהתאם לנוסח הבא:

1.      השירות ואפשרות השימוש בו תלויים, בין הלקוח ושל צדדים שלישיים וכן ברשתות תקשורת של מפעילים וספקים אחרים, כמו גם בתקינות רשת החשמל בחצרי הלקוח. אומניטלקום אינה ולא תהיה אחראית לתקלה ו/או כשל באספקת השירות מכל סיבה שהיא שאינה בשליטתה המלאה והבלעדית של אומניטלקום.

2.      על אף שאומניטלקום משקיעה מאמצים ומשאבים בשירות ההקלטות, מאחר ומדובר בטכנולוגיה, אין באפשרותה להתחייב כי שירות הקלטת השיחות יפעל ללא דופי וללא תקלות, ואינה מתחייבת כי ניתן יהיה לאתר כל שיחה שבוצעה במערכת ההקלטות, הן בשל קושי באיתור והן מסיבות טכניות אחרות; לפיכך, הלקוח מאשר כי לא תהיה לא טענה ו/או תביעה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לקיום הוראות הדין בשל היות השיחות מוקלטות על ידי המערכת ויהיה אחראי בלעדי לכל טענה של צד שלישי, לרבות בשל פגיעה בפרטיות, לשון הרע וכיו"ב.

אומניטלקום לא תהיה אחראית ולא תישא בנזקים כלשהם שיגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מאובדן הכנסה, רווח מנוע, אובדן מידע, אובדן נתונים, אובדן זמן מחשב ו/או כל נזק תוצאתי ו/או עקיף ו/או נזקים שיגרמו כתוצאה מנסיבות של כוח עליון. אחריותה של אומניטלקום לנזקים ישירים בקשר עם ו/או כתוצאה מהשירות, תהא מוגבלת לסך התשלומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח לאומניטלקום בגין אספקת השירות, בשני (2) החודשים שקדמו להיווצרות עילת התביעה. הגבלת האחריות האמורה תחול לגבי כל תביעה מכל סוג שהוא, תהא עילתה אשר תהא, בין חוזית, בין נזיקית ובין אחרת.

ראו שאלה 31 ו37.

20.   

11ג'

לא מצורף הטופס אישור קיום ביטוחים. נבקש להסיר את הסעיף.

. אחריות וביטוח

         א.                     החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם לנותן השירותים ו/או למי מעובדי נותן השירותים ו/או שלוחיו ו/או כל מי מטעמו ו/או בשירותו כתוצאה מתאונה או נזק שייגרמו תוך כדי ועקב מתן השירותים.

          ב.                נותן השירותים אחראי כלפי כל צד שלישי, לנזקים שייגרמו תוך כדי אנותן השירותיםת השירותים ובקשר לכך. אם תידרש החברה לשלם לצד שלישי פיצויים כלשהם, מתחייב נותן השירותים להחזיר לחברה ו/או לשפותה בסכום שישולם על ידה בצירוף כל הוצאה אשר הוצאה על ידי החברה, לרבות הוצאות משפטיות, ואותו סכום יראוהו כחוב המגיע לחברה מנותן השירותים לפי הסכם זה.

          ג.                      מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, נותן ההשירות מצהיר כי הוא עורך את הביטוחים המתאימים לאופי והיקף ההתקשרות. אין בעריכת הביטוחים או באי עריכתם כדי לגרוע מאחריות הספק על פי הסכם זה ו/או על פי כל דין".

21.   

אין התייחסות לנושא חריגה דקות מהחבילה 

במידה ונחרוג מדקות השיחה בחבילה הנבחרת. התשלום יתבצע בהתאמה. 

22.   

אין התייחסות לגבי אחריות על הציוד נרכש

יש לספק לפחות שנתיים אחריות על המוצרים.

23.   

אין הברה לגבי תקלות שאינם קשורות באופן ישיר למרכזייה דוגמת תקלה ברשת האינטרנט 

ניתן לספק לזה פיתרון - ע"י חיבור sim למרכזייה שיהיה מכשיר סלולרי בכל אתר מהחברה שיוכל לתת גיבוי הוצאת וקבלת שיחות מהמספר של החברה 

שאלה לא ברורה

24.   

גבי הקמה יש  התחייבות עד 14 יום - לא מותנה בתנאים בשטח של מגיש המכרז כדוגמא האם בכל אתר יש רשת אינטרנט פעילה? האם יש נקודת רשת לכל עמדה טלפונית ? דבר כמובן כלול בעלות נוספת ומעכבת את ההתקנה .

14 יום ההתקנה יחולו מרגע שהמזמין מעדכן שהוא ערוך ומוכן לרכישת השירות במייל מסודר שמבהיר כי התשתית מוכנה.

25.   

אין התייחסות לגבי דרישות הספק מבחינת תשתית באתר הלקוח .

תשתית האינטרנט באתר הלקוח אינה באחריות הספק.

26.   

2(ח)

נבקש להבהיר שקיזוז יהיה כנגד סכומים אותם חייב הספק למזמין במסגרת הסכם זה בלבד, ובכפוף להודעה מראש.

מדובר בעסקאות נפרדות. מקובל.

27.   

4(ב)

נבקש להבהיר שביצוע שינויים והתאמות יהיה בהתאם למפרט במכר זה בלבד. שינויים מהמפרט הינם בבחינת הוראת שינוי, ויבוצעו בכפוף לתמורה נפרדת.

הנוהל והמפרט המצורף הוא ההתקשרות המבוקשת. במידה ויהיו שינויים, נבקש הצעת מחיר נפרדת.

28.   

5(ב)

נבקש להבהיר, למען הסר ספק, שככל שתתארך תקופת מתן השירותים, יידרש המזמין לשלם עבור השירותים שיסופקו בתקופת ההארכה, בהתאם להצעת הספק.

לא מצויין בנוהל ולכן לאחר תקופת ההתחייבות בנוהל (3+3), רשאי הספק להציע הצעת מחיר חדשה לשירות.

29.   

4(ז)

ראו לעיל לגבי סעיף 2(ח).

ראו שאלה 26

30.   

8(א)

נבקש להבהיר שבמקרה של הסבת פעילות הספק (כולה או חלקה) לחברה אם או לחברה אחות, יוסב הסכם זה יחד עם יתר הפעילות, ובלבד שזכויות המזמין לא תיפגענה.

מאושר

31.   

9(8)

נבקש להבהיר שהספק אינו אחראי לטיפול בתקלות הנובעות ממערכות או רכיבים שאינם מסופקים על ידו במסגרת הסכם זה.

 דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

מאושר

32.   

9(10)

נבקש להבהיר שאין אפשרות להתחייב לפתור את התקלה או לספק ציוד חלופי תוך שעתיים.

שונה, עד 4 שעות לתקלה קריטית.

33.   

9(11)

נבקש להבהיר ששיקול הדעת לגבי אופן הטיפול בתקלה, לרבות ההחלטה על פתיחת קריאה מול היצרן, מסור באופן בלעדי לידי הספק.

הספק הינו הגורם היחיד אשר יפנה ליצרן.

34.   

9(12)

נבקש להבהיר שסעיף זה אינו מקובל. המזמין אינו רשאי לשנות את דרישות המכרז באופן חד צדדי.

הוסר

35.   

9(14)

נבקש להבהיר שהוצאות שיוציא המזמין לטיפול עצמאי בתקלה תהיינה על חשבון המזמין בלבד.

מאושר

36.   

10(ד)(1)

נבקש להבהיר שסעיף זה אינו מקובל.

דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

נוסח סטנדרטי ומקובל בחוזים מסוג זה, אין שינוי.

37.   

10(ד)(3)

נבקש להבהיר שהספק אינו אחראי להפרות ועיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מעשה או מחדל של המזמין, של צד שלישי (שאינו נתון לשליטת הספק) או כוח עליון.

מאושר

38.   

11(ב)

נבקש להבהיר ששיפוי המזמין בגין כל תביעה, כפוף לתנאים הבאים:

1.      המזמין יודיע לספק בהקדם אודות תביעה כאמור ויאפשר לו להתגונן מפניה.

2.      ניהול ההגנה יימסר לידי הספק, והמזמין יסייע בהגנה לבקשת הספק, על חשבון הספק.

3.      המזמין לא יתפשר עם התובעים ללא אישור הספק מראש ובכתב.

4.      הספק ישפה את המשרד רק בגין תביעות המצויות באופן בלעדי באחריותו של הספק, על פי דין ועל פי הסכם זה.

דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

מאושר הוספת הנוסח הבא: המתנ"ס יודיע לנותן השירות על קבלת תביעה כאמור בתוך זמן סביר מקבלתה ויאפשר לו להתגונן מפניה.

39.   

12

נבקש להבהיר שהספק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, נלווים או תוצאתיים.

דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

מאושר

40.   

12

נבקש להבהיר שהספק אינו אחראי לנזקים שהאחריות בגינם אינה מוטלת עליו על פי הוראות הדין.

דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

מאושר

41.   

12

נבקש להעמיד את תקרת האחריות לנזקים ישירים על סכום השווה לסך התמורה המצטברת ששולמה על ידי המזמין במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

דחיית בקשה זו עשויה למנוע חברתנו הגשת הצעתה

אין שינוי בתנאי הנוהל

42.   

אני מכין את ההצעה המחיר לפי דרישות המופיעות במסמך מכרז העברת לי. אנו עונים לכל הדרישות והבקשות. אך מכיוון שאני רוצה להגיש הצעה ללא שינוים במחיר (כמו שציינת במסמך) שתכלול הכל ללא עלויות נוספות, אנו צריכים להבין את מצב התשתיות שלכם בכל האתרדים לצורך חיבור מרכזיה IP.

פשוט חשוב שתדעו שמרכזיות IP דורשות תשתיות לצורך חיבור הטלפונים.  

כאמור לפי שמתחייבים על משהו צריכים לדעת האם יש תשתיות או שאנו מצופים גם לספק תשתיות - אם כן - חייבים ביקור ואז לא בטוח שנספיק להגיש עד 17.6

לכן אם את יודעת או שיש לכם איש IT שיודע להגיד לי בברור את מה מצב התשתיות בכל האתרים הרצוים? או שבכלל לא תרצי שהתייחס לעניין התשתיות בהצעה

נושא התשתיות איננו חלק מהנוהל ואין בקשה להתייחס לנושא התשתית.

43.   

מבקש הבהרה לסעיף 13 למכרז מה כמות המוקדנים?

כלל השלוחות מקבלות שיחות. בנוגע לכניסה בתור אליו הפנתה מדובר על 4 שלוחות.

44.   

 אם מתקלקל הטלפון יש 2 אופציות:

שיהיה לכם טלפונים ספייר

נוכל להקים לכם שלוחה במקום על המחשב באמצעות אפליקציה

אין שינוי.

45.   

2.      את הטלפונים אנחנו קונים מספק חיצוני ולכן האחריות היא מולם, אתם יכולים לקנות טלפונים ישירות מולם ואז יהיה ישירות מי שיתקן ואם יצטרכו להביא ספקים מחו"ל וכאלה.

בנוהל מצוין שאנו מעוניינים לרכוש את הטלפונים במסגרת הנוהל מהספק הזוכה. 

46.   

חשוב לי להבהיר כי כל השירות הוא תלוי אינטרנט,ראוטר ולכן אם אין אינטרנט השירות לא יעבוד. אולי כדאי שיהיה לכם גיבוי בכל מקום לאינטרנט.

ראה שאלה 42.

47.   

איפה רושמים הערות לדרישות הרשמות?

אין שינוי.

48.   

   על מנת שנוכל לבדוק תקלות צריך שיהיה איש רשת טכני מטעמכם אחראי גם על האינטרנט

בחברה קיים איש טכני העוסק בתחום האינטרנט.

49.   

אנחנו נצטרך שתחתמו על מסמכים שלנו או לחילופין שנוכל להוסיף סעיפים בהסכם.

נוהל ההצעות המוצע הינו ההסכם בהתקשרות זו.